Apakah business process ?

Apakah business process ? Kalau kita search di google maka akan diketemukan banyak definisinya , tapi saya akan coba menggunakan definisi menurut Sharp dan McDermott ( 2001) , Definisi business process adalah " a collection of interelated work task, initiated in response to an event that achieves a specific result for the customer of process". Saya mencoba menjabarkan dari potongan - potongan kalimat diatas

achieves a specific result :
- hasil proses bisa berupa barang atau jasa.
- hasil proses dapat di indentifikasikan dan di hitung

for the customer of process :
- setiap proses ditujukan untuk kebutuhan customer , customer disini dari internal atau external organisasi.
- customer dapat berinteraksi dengan proses.

initiated in response to an event :
- setiap proses dimulai dari suatu transaksi atau kejadian.
- dan proses memberikan hasil dengan apa yang di minta dari kejadian atau transaksi.

work task :
-proses adalah sekumpulan tugas/ pekerjaan yang jelas dilakukan oleh satu atau banyak pelaku ( manusia , organisasi, mesin dll)
-proses mempunyai ciri sebagai sekumpulan tugas / pekerjaan yang teratur .

a collection of interelated
- langkah proses tidak selalu berurutan tapi bisa paralel dan saling berhubungan.
- setiap langkah proses bisa berhubungan dengan satu atau lebih object bisnis atau tugas / pekerjaan